在产品验证了PMF后,产品由种子期迈入成长期,获客环节由此开始发力。获客方式主要分为两大类:
1、以产品内部的存量带来增量。基于现有的用户群体以老带新、裂变等;也可以通过异业合作的方式进行流量置换。 这种方式主要基于产品自身的资源来获取新客。获客成本较低,运用得当可以产生正向循环。
2、利用一些头部产品本身所具有的海量用户,为自己的产品导流。
国外如Google、Apple、Meta,国内如腾讯、字节、百度等巨头,在各个领域下布局了不同市场、不同形态的产品来满足海量用户的需求。对做增长的人来说,所有流量聚集的地方都能成为我们做流量增长的阵地。
本文主要介绍内容型产品(如小红书、知乎、今日头条等)的流量获取思路。
从内容型产品引流最常见的一种方式是付费广告投放。用户在这些产品里倾注的注意力和使用时长,被平台以数字广告的形式对外售卖。这些产品所覆盖的用户面广,人群画像丰富。广告后台也提供了各种人群定向的功能。绝大部分的广告主都从中找到符合自己的受众群体。
大厂及行业独角兽们自恃财力雄厚,惯于高举高打,烧钱以换速度及市场规模。他们通过铺天盖地的广告来攻城略地,而不考虑短期的回报。但绝大部分中小企业并没有这种财力打持久战。随着进入的广告主越来越多,广告的单价随之持续升高。在获客成本不断变高的情况下,要使得ROI跑正,只有两条路:要么卖暴利产品赚一笔就跑(典型代表如各种信息流广告上叫卖的虫草、海参、蜂蜜等滋补品);要么稳打稳扎打持久战,提升APP内用户的长期留存和复购,使用户的生命周期价值大于获客成本( LTV >CAC)。
对于投放预算有限的团队而言,还有一种方式可以获得流量,那就是:与平台共生——成为平台内容生态下的生产者。在资讯类的产品里,每天都有海量的用户在消费着海量的内容,这意味着平台要源源不断地供给内容,否则用户的留存难以为继。因此,平台需要大量的创作者来生产优秀内容。创作者在内容平台(知乎、小红书等)上输出内容后,有两种方式可获得免费流量:
1、平台为扶持内容创作而分发的免费流量。
2、当平台的内容页被搜索引擎收录且获得关键词排名时,那么内容页亦可获得搜索引擎分发的免费流量。
因此,内容型产品在获取流量这块有天然的优势。
那怎么获得目标人群的精准流量呢?
我们知道,大部分内容型产品中都会通过个性化推荐算法下发内容。简单来讲,平台将内容和用户分别打上多种维度的标签,通过标签匹配将内容分发给可能会喜欢它的人群。那么,如果我们能针对目标人群输出他们感兴趣的有价值内容,那么就有机会获得平台的自然流量,吸引用户关注,进而建立触达途径。
我们不难通过公式梳理出流量和内容的关系:
流量 = 内容数量 X 曝光次数 X 点击率
从中可见,内容数量、曝光次数、点击率 三个自变量决定了流量的多寡。若要获得最大流量,则需尽量最大化这3个自变量的值。
内容数量:取决于创作者的输出能力,由创作者决定。
曝光次数:主要由平台算法决定。算法模型包含众多复杂的算法因子(如账号质量、内容质量、用户的互动行为等),很难人为干预。内容质量通常是产品算法中的关键因素之一(如抖快、小红书、知乎等)。理论上,质量高的内容能获得更多正向的用户行为反馈(播放、点赞、收藏、评论、分享等),从而使算法为内容带来更多的曝光推荐。而更多的曝光推荐又带来更多的用户行为投票,流量像滚雪球一般不断膨胀,形成良性循环。
点击率:取决于内容题材、封面、标题等因素对用户的吸引力
在这三个自变量中,内容数量是我们最容易掌控的。要把内容数量最大化,则需要满足2个原则:
a 快速且大量的内容产出。指生产内容的效率提高,在同样的时间单位内,能产出更多内容。
b 可持续。即内容可以持续输出,不会枯竭。
目前内容生产主要有两种。
第一种是走精品内容路线。即创作者输出带有个人IP色彩的高质量、高价值内容。如果IP打造成功的话,也会带来巨大的流量。例如微信公众号的大V、抖音上的各类网红主播。除了一小部分创作者有MCN机构的资源扶持,许多大部分创作者都是单兵作战。若追求内容质量,则单人的内容产出速度和数量必然会受限(在流量增长 的第3篇,我会用专门的篇幅讲单人或小团队如何大幅提升内容生产效率)。
作为真正意义上的创作者,投入大量时间精力来测试题材、打磨优质内容,这是必须的。这种内容制作路线也是平台乐见且鼓励的。
而作为增长团队,我们要的是增长效率,追求在较短的时间内,用性价比高的方式获得尽可能多的流量。所以,精品内容路线的方式并不符合“快速且大量的内容产出”这一原则。此外,对大部分缺乏内容基因的企业而言,专门养一个创作团队产出爆款内容,门槛高、成本高且未必能成功。
第二种内容生产的方式:基于外界现有的海量内容,通过技术手段进行重新组织、聚合,提高信息增益。以此获得大量内容。
内容属于一种信息,而信息在很多情况下存在天然的壁垒:
不同形态的信息会有壁垒;
不同媒介的信息会有壁垒;
不同语言的信息会有壁垒;
不同群体的信息会有壁垒……
只要知道哪里存在信息壁垒,能够把信息从一方搬运到另一方,并在此过程中提高信息增益,那我们就能生产出无限的内容。
案例1:
YouTube是Google旗下的国外最流行的一个综合类的视频平台,由于众所周知的原因,在国内无法访问。因此存在明显的信息壁垒。
有不少做流量的团队,就从YouTube上面搬运内容,并发布到国内主流的内容平台上,获得了大量的流量和粉丝。例如“YouTube精选字幕组” 这个频道。他筛选了youtube上面一些高人气的视频,加上字幕翻译,发到了知乎、B站、今日头条等内容媒介上,获得了百万量级的粉丝,播放数过亿。
这个号主做了3个工作使得内容获得增益:
一是筛选出高质量的内容。号主搬运的源视频都是经过国外用户投票的、有播放数据验证的内容。
二是内容搬运,消除了国内用户无法看到youtube内容的信息壁垒;
三是进行翻译,消除了国内许多用户的语言壁垒。
最终他获得了大量的流量。
作为增长团队,在选择好符合自身受众群体的内容题材的来源后,我们完全可以用半/全自动化的技术方式来完成大部分的搬运和翻译工作。剩下的与用户评论互动之类的工作,可以让一些客服或廉价劳动力来辅助完成。
案例2:
通过搬运内容,从搜索引擎获得免费的、大量的目标人群流量。
某国内知名云服务提供商在业务刚推出市场时需获得目标人群的流量。在调研了目标受众以往的购买行为之后,发现作出购买建议及决策的主力人群通常为独立开发者及企业内的开发者、运维人员等。这些开发者们有一个比较普遍的职业习惯,就是经常会在网上搜索与自身技术栈相关的文章。
该云服务商发现了开发者们对技术类文章的内容需求后,接着从搜索引擎中收集了大量的开发技术、服务器运维相关的搜索关键词。然后根据关键词热度,有针对性地从网上主流的技术社区采集了数百万的文章。
云服务提供商的技术人员将文章作一些结构化处理后,以自动化的方式每日持续发布到自己的网站上。一段时间后,搜索引擎收录了大部分的文章并给予排名。该云服务商网站每月获得的免费流量超过数十万UV,按照市场价折算,每天约节省近万元的广告投放费用。
或许有人问,采集和发布别人的内容不会造成侵权吗?怎么解决内容版权问题呢?
因为网络作品在平台发布的时候,除非作者专门在作品中做出版权声明,否则平台默认遵循的都是CC许可协议(Creative Commons)。此协议允许被许可人对内容进行转载及使用,只需注明作者及出处即可。
(注:部分CC许可协议不允许被许可人篡改内容或商业化使用)
如果你对上面这个流量增长策略持有怀疑,那么可以看看这个例子:codeantenna.com ,它几乎是上述策略的复刻版。它从CSDN上采集了大量技术文章,并通过Google搜索中获得了巨大的流量。在我写本文时,其Alexa世界排名在第 2609名。以下是第三方流量分析工具对其的部分分析报告:
从报告中可以看到,该网站的流量获取渠道是搜索引擎,受众主要是25-34岁的男性青年(符合主流开发者的年龄段)。主要通过与开发技术相关的长尾关键词来获得流量。从最近三个月看,每个月的访问量都在持续上涨,最近的11月份有2百万的访问量。
最后总结一下本文提到的增长策略:
1、找到目标人群所聚集的目标内容平台。
2、选取适合的、存在信息壁垒的高质量内容源,通过技术加工使内容获得增益,并发布到目标内容平台。
3、在内容平台推荐算法的加持下,内容得到推荐和展示,获得大量的自然流量。
4、在内容中留下建联钩子,将流量引入到我们的私域。完成整个流量获取。
这种流量获取方法在未来可见的很长一段时间内会持续有效。在PC互联网时代,内容平台是新浪博客、BBS论坛、百度知道、百度贴吧等为代表的产品;在移动互联网时代,内容平台换成了小红书、知乎、CSDN、B站等等诸如此类。在我过往的流量增长实践中,此方法一直屡试不爽。通过技术手段的辅助,能把流量获取效率得到几十倍甚至上百倍的提升。对于流量增长团队而言,这是必须具备的性价比最高的流量增长策略之一。
有人会问,万一平台对我们账号所能发布的内容数量做限制,或者有些平台侦测到我的内容是搬运的,不给我流量怎么办?这其实涉及到内容平台的风控策略。这个话题摊开之后又是一篇长文,请继续看我另一篇的分享:《流量增长篇 3——流量地道战:那些在风控策略的枪口下薅流量的事》。